Condiciones de reserva y cancelación

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Estas condiciones se aplican a todas las estancias en Dar Bassidi reservadas directamente a través de esta web, por e-mail o por WhatsApp. Al enviar una solicitud de reserva y pagar la factura, aceptas estas condiciones. Las reservas realizadas a través de plataformas como Booking.com o Airbnb se rigen por las condiciones de esa plataforma.

1. Reserva

1. Envías una solicitud de reserva a través del formulario de esta web. Una solicitud todavía no es una reserva y no tiene coste.
2. Comprobamos la disponibilidad y respondemos en 2 horas con la confirmación de tus fechas y una factura de PayPal por el importe total de tu estancia.
3. Pagas la factura en un plazo de 24 horas, con tu cuenta de PayPal o con tarjeta de crédito o débito a través de PayPal.
4. Tu reserva queda confirmada en cuanto recibimos el pago. Te enviamos una confirmación de reserva por e-mail.
5. Si la factura no se paga en 24 horas, tu solicitud caduca y las fechas se liberan.

La persona que hace la reserva debe tener al menos 18 años y es responsable de todos los huéspedes de la reserva.

2. Precios y pago

• Todos los precios están en euros e incluyen todos los impuestos. No hay gastos de limpieza ni de servicio.
• El precio de tu estancia es el que aparece en el formulario de reserva cuando envías tu solicitud, tal como lo confirmamos en nuestro e-mail.
• El precio depende del número de huéspedes. Hasta 2 huéspedes están incluidos; cada huésped adicional se cobra por noche.
• Cobramos el importe total por adelantado. No aceptamos depósitos ni pagos a plazos.
• Las experiencias y los traslados de pago que añadas se cobran en la misma factura o en una factura aparte.

3. Cancelación y cambios

Si cancelas, se aplica lo siguiente, contando desde tu fecha de llegada:

• Cancela por escrito, por e-mail o WhatsApp. Cuenta la fecha en que recibimos tu mensaje.
• Si no llegas (no-show) o te vas antes, no se reembolsan las noches no utilizadas.
• Los reembolsos se hacen al método de pago original, normalmente en un plazo de 14 días.
• Estaremos encantados de cambiar tu estancia a otras fechas si están libres. Un cambio de fechas no es una cancelación, pero las nuevas fechas deben acordarse por escrito.
• Si tenemos que cancelar tu reserva por motivos de nuestra parte, recibes un reembolso total.

4. Tu estancia

• La llegada es a partir de las 14:00 y la salida hasta las 11:00.
• La salida tardía solo es posible con acuerdo previo y con un suplemento.
• La estancia mínima es de 2 noches.
• La casa tiene capacidad para hasta 8 huéspedes. Solo pueden pernoctar los huéspedes indicados en la reserva.
• Las piscinas, jardines, restaurantes y cafés pertenecen a la residencia y siguen sus normas y horarios. Algunas instalaciones pueden estar cerradas fuera de temporada o por mantenimiento.

5. Requisitos legales en Marruecos

Las siguientes normas las establecen la ley marroquí y las autoridades locales, no nosotros:

• Cada huésped debe presentar un documento de identidad o pasaporte válido a la llegada.
• Las parejas marroquíes no casadas no pueden compartir el mismo alojamiento. Las parejas marroquíes casadas deben presentar un certificado de matrimonio válido a la llegada.
• Esto se aplica también a los grupos que incluyan ciudadanos marroquíes, por ejemplo titulares de pasaportes extranjeros que viajan con un ciudadano marroquí no casado.
• Según las normas de la autoridad local de la residencia, no se pueden alojar grupos de hombres solteros de los países árabes del Golfo.

Si estos requisitos no se cumplen a la llegada, tenemos que cancelar la reserva. En este caso no hay reembolso.

6. Normas de la casa

• Prohibido fumar dentro de la casa; solo se permite fumar en la azotea. Si se incumple la prohibición de fumar, cobramos un cargo de 500 €.
• Las drogas y los estupefacientes están estrictamente prohibidos, al igual que las fiestas y cualquier actividad ilegal.
• Las horas de descanso son de 22:00 a 8:00.
• No se admiten mascotas.
• Los niños deben estar siempre bajo la supervisión de sus padres o tutores legales. No asumimos ninguna responsabilidad por su supervisión.
• Por favor, deja la casa limpia.

Podemos poner fin a una estancia de inmediato y sin reembolso si se incumplen las normas de la casa de forma grave o repetida, especialmente después de una advertencia.

7. Daños y responsabilidad

• Eres responsable de cualquier daño causado durante tu estancia por ti o por tus huéspedes, más allá del desgaste normal. Avísanos enseguida si algo se rompe.
• No somos responsables de la pérdida o el daño de objetos de valor o personales, salvo que lo hayamos causado intencionadamente o por negligencia grave.
• Si algo no es como se describe o no funciona, avísanos durante tu estancia para que podamos solucionarlo.

8. Traslado al aeropuerto y transporte

• El traslado desde y hacia el aeropuerto Marrakech-Menara (RAK) es gratuito para una recogida a la llegada y un regreso a la salida.
• Envíanos los datos de tu vuelo al reservar y avísanos de cualquier cambio o retraso lo antes posible.
• Otros trayectos, por ejemplo al centro, a restaurantes o a actividades, están disponibles bajo petición con un precio que depende del destino.

9. Experiencias

Las experiencias las ofrece Morocco Voyage, nuestra propia marca de actividades.

• Los precios son por persona. Las experiencias se pueden reservar a partir de 2 personas.
• Confirmamos la fecha y la hora de recogida de cada experiencia por e-mail o WhatsApp.
• Algunas experiencias tienen límites de edad o requisitos de salud. Cuéntanos antes de reservar cualquier cosa que debamos saber.
• Las experiencias se realizan al aire libre y dependen del tiempo. Si nosotros o el proveedor tenemos que cancelar una experiencia, por ejemplo por el tiempo, puedes elegir otra fecha o recibir un reembolso total.

10. Fuerza mayor

No somos responsables si no podemos prestar nuestros servicios por causas ajenas a nuestro control, como catástrofes naturales, fenómenos meteorológicos extremos, epidemias, huelgas u órdenes oficiales. En ese caso te ofreceremos otras fechas o te reembolsaremos los importes pagados por los servicios no prestados.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley marroquí. Si tienes una reclamación, contacta primero con nosotros: estamos seguros de que encontraremos juntos una solución.

12. Contacto

Dar Bassidi, Marrakech, Marruecos E-mail: dar.bassidi@gmail.com WhatsApp: +212 687 589 930