Condizioni di prenotazione e cancellazione

Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026

Queste condizioni si applicano a tutti i soggiorni a Dar Bassidi prenotati direttamente tramite questo sito, via e-mail o via WhatsApp. Inviando una richiesta di prenotazione e pagando la fattura, accetti queste condizioni. Le prenotazioni effettuate tramite piattaforme come Booking.com o Airbnb seguono le condizioni della rispettiva piattaforma.

1. Prenotazione

1. Invii una richiesta di prenotazione tramite il modulo di questo sito. Una richiesta non è ancora una prenotazione e non costa nulla.
2. Verifichiamo la disponibilità e rispondiamo entro 2 ore con la conferma delle tue date e una fattura PayPal per l'importo totale del soggiorno.
3. Paghi la fattura entro 24 ore, con il tuo account PayPal o con carta di credito o di debito tramite PayPal.
4. La prenotazione è confermata appena riceviamo il pagamento. Ti inviamo una conferma di prenotazione via e-mail.
5. Se la fattura non viene pagata entro 24 ore, la richiesta scade e le date vengono liberate.

La persona che effettua la prenotazione deve avere almeno 18 anni ed è responsabile di tutti gli ospiti della prenotazione.

2. Prezzi e pagamento

• Tutti i prezzi sono in euro e comprendono tutte le tasse. Non ci sono costi di pulizia né commissioni di servizio.
• Il prezzo del soggiorno è quello indicato nel modulo di prenotazione al momento dell'invio della richiesta, come confermato nella nostra e-mail.
• Il prezzo dipende dal numero di ospiti. Fino a 2 ospiti sono inclusi; ogni ospite aggiuntivo viene addebitato per notte.
• Riscuotiamo l'importo totale in anticipo. Non accettiamo acconti né pagamenti rateali.
• Le esperienze e i transfer a pagamento che aggiungi vengono addebitati sulla stessa fattura o su una fattura separata.

3. Cancellazione e modifiche

In caso di cancellazione vale quanto segue, calcolato dalla data di arrivo:

• Cancella per iscritto, via e-mail o WhatsApp. Fa fede la data in cui riceviamo il tuo messaggio.
• In caso di mancato arrivo (no-show) o partenza anticipata, le notti non utilizzate non vengono rimborsate.
• I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale, di solito entro 14 giorni.
• Siamo felici di spostare il tuo soggiorno su altre date, se libere. Un cambio di date non è una cancellazione, ma le nuove date devono essere concordate per iscritto.
• Se dobbiamo cancellare la prenotazione per motivi a noi imputabili, ricevi un rimborso totale.

4. Il tuo soggiorno

• Il check-in è dalle 14:00, il check-out entro le 11:00.
• Il check-out posticipato è possibile solo previo accordo e con un supplemento.
• Il soggiorno minimo è di 2 notti.
• La casa ospita fino a 8 persone. Possono pernottare solo gli ospiti indicati nella prenotazione.
• Piscine, giardini, ristoranti e caffè appartengono alla residenza e seguono le sue regole e i suoi orari. Alcune strutture possono essere chiuse fuori stagione o per manutenzione.

5. Requisiti di legge in Marocco

Le seguenti regole sono stabilite dalla legge marocchina e dalle autorità locali, non da noi:

• Ogni ospite deve presentare un documento d'identità o un passaporto valido al check-in.
• Le coppie marocchine non sposate non possono condividere lo stesso alloggio. Le coppie marocchine sposate devono presentare un certificato di matrimonio valido al check-in.
• Questo vale anche per i gruppi che includono cittadini marocchini, ad esempio titolari di passaporti stranieri che viaggiano con un cittadino marocchino non sposato.
• Secondo le regole dell'autorità locale della residenza, non possono essere ospitati gruppi di uomini single dei paesi arabi del Golfo.

Se questi requisiti non sono soddisfatti al check-in, dobbiamo cancellare la prenotazione. In questo caso non è previsto alcun rimborso.

6. Regole della casa

• Vietato fumare all'interno della casa; è consentito fumare solo sulla terrazza sul tetto. In caso di violazione del divieto di fumo addebitiamo 500 €.
• Droghe e stupefacenti sono severamente vietati, così come feste e qualsiasi attività illegale.
• Gli orari di silenzio sono dalle 22:00 alle 8:00.
• Gli animali non sono ammessi.
• I bambini devono essere sempre sorvegliati dai genitori o dai tutori legali. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la loro sorveglianza.
• Per favore, lascia la casa pulita.

Possiamo interrompere un soggiorno immediatamente e senza rimborso in caso di violazioni gravi o ripetute delle regole della casa, soprattutto dopo un avvertimento.

7. Danni e responsabilità

• Sei responsabile di qualsiasi danno causato durante il soggiorno da te o dai tuoi ospiti, oltre la normale usura. Avvisaci subito se qualcosa si rompe.
• Non siamo responsabili per la perdita o il danneggiamento di oggetti di valore o personali, salvo dolo o colpa grave da parte nostra.
• Se qualcosa non corrisponde alla descrizione o non funziona, avvisaci durante il soggiorno così possiamo risolvere il problema.

8. Transfer aeroportuale e trasporti

• Il transfer da e per l'aeroporto Marrakech-Menara (RAK) è gratuito per un ritiro all'arrivo e un accompagnamento alla partenza.
• Inviaci i dati del volo al momento della prenotazione e comunicaci eventuali modifiche o ritardi il prima possibile.
• Altri tragitti, ad esempio in centro, al ristorante o alle attività, sono disponibili su richiesta a un prezzo che dipende dalla destinazione.

9. Esperienze

Le esperienze sono offerte da Morocco Voyage, il nostro marchio di attività.

• I prezzi sono a persona. Le esperienze sono prenotabili a partire da 2 persone.
• Confermiamo la data e l'orario di ritiro di ogni esperienza via e-mail o WhatsApp.
• Alcune esperienze prevedono limiti di età o requisiti di salute. Comunicaci prima della prenotazione tutto ciò che dovremmo sapere.
• Le esperienze si svolgono all'aperto e dipendono dal meteo. Se un'esperienza deve essere annullata da noi o dal fornitore, ad esempio per il meteo, puoi scegliere un'altra data o ricevere un rimborso totale.

10. Forza maggiore

Non siamo responsabili se non possiamo fornire i nostri servizi a causa di eventi al di fuori del nostro controllo, come calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme, epidemie, scioperi o provvedimenti delle autorità. In tal caso ti offriremo altre date o rimborseremo gli importi pagati per i servizi non forniti.

11. Legge applicabile

Queste condizioni sono regolate dalla legge marocchina. In caso di reclamo, contattaci prima di tutto: siamo certi di trovare insieme una soluzione.

12. Contatti

Dar Bassidi, Marrakech, Marocco E-mail: dar.bassidi@gmail.com WhatsApp: +212 687 589 930